Lo sviluppo di una strategia digitale è come farsi fare un vestito su misura: non esiste una taglia unica o misura standard che possa andare bene per tutti. Ogni realtà ha le sue esigenze ed un’audience che predilige l’uso di taluni canali digitali a discapito di altri: con il consumo di informazioni e dati da mobile che ha superato il 70%, cambiano le abitudini dei consumatori in movimento e sempre connessi: non più uno scenario statico, ma un comportamento frenetico e di difficile anticipazione. Intelligenza artificiale e comandi vocali stanno portando ulteriori novità, difficile da prevedere: una strategia digitale efficace deve prevedere la presenza simultanea su vari canali per garantire continuità al brand e traffico di qualità.