L’autrice di Web Listening. Conoscere per agire, recentemente pubblicato da FrancoAngeli, illustrerà come utilizzare le informazioni disponibili nel web 2.0 per amplificare la propria presenza – di brand, prodotto, comunicazione, persona – nelle mappe mentali degli user e per allargare la propria sfera di influenza.

Alcuni focus:

• Crisis detection in real time orientata all’action: le control room
• L’impatto delle iniziative di comunicazione e gli influencer
• I luoghi di conversato: perché i forum sono fondamentali nel processo di scelta
• Ha ancora senso parlare di sentiment? I contributi dell’Intelligenza artificiale