In Italia 8 banche su 10 usano i social media per parlare con gli utenti

Come ripetiamo spesso, ormai, il futuro del business e, in particolare del settore finance, è il digitale. Un ambiente liquido e soprattutto rapido, dove i feedback devono arrivare in maniera semplice, chiara, trasparente e veloce. Riscontri immediati che sempre di più  trovano nei social media uno dei migliori supporti dell’era 4.0. Agli utenti, infatti, piace avere un contatto diretto con le aziende e con chi fornisce loro servizi essenziali, come quelli bancari. In questo senso anche gli istituti di credito si stanno adeguando e stanno passando in maniera sempre più evoluta da un basilare contatto telefonico a una piattaforma omnicanale che…

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